Psykologisk trygghet: Nyckeln till välmående och innovation på arbetsplatsen

Psykologisk trygghet är en grundläggande byggsten i varje sund och hållbar arbetsmiljö. Men vad innebär det egentligen och varför är det så viktigt? Här utforskar vi begreppet, vilka fördelar det har och hur ledarskapet spelar en central roll i att skapa en trygg arbetsplats. Till vår hjälp har vi Lotta Lundström, Product Owner på Hailey och stark förespråkare för psykologisk trygghet.

Vad är psykologisk trygghet?

När psykologisk trygghet råder på en arbetsplats innebär det att medarbetarna känner sig trygga med att ställa frågor, uttrycka oro, göra misstag och komma med idéer utan att vara rädda för negativa konsekvenser. Amy Edmondson, som myntade begreppet, beskriver det som en miljö där man inte får skäll eller blir förödmjukad för att man uttrycker sig och delar sitt perspektiv.

“Just ordet perspektiv är ett starkt och samtidigt neutralt ord som man tjänar på att använda för att sänka tröskeln. Åsikter kan värderas och symboliserar en mer stängd dörr till gemensam lösning, medan perspektiv symboliserar ett bidrag till diskussionen och en mer öppen dörr till gemensam lösning,” säger Lotta Lundström.

Fördelar för välmåendet

Att ha en psykologiskt trygg arbetsmiljö har många fördelar, särskilt för medarbetarnas välmående. Och som vi alla vet har medarbetarnas välmående en stark inverkan på företagets välmående i stort.

• Ökad delaktighet: Alla perspektiv kommer fram, vilket leder till bättre beslut.
• Minskad stress: När man inte är rädd för att uttrycka sig minskar den mentala pressen.
• Ökad innovation: En trygg miljö uppmuntrar till kreativitet och nytänkande.

“För att alla ska våga dela sina perspektiv måste det helt enkelt finnas en psykologisk trygghet, och det är perspektiven vi verkligen vill åt,” förklarar Lotta.

Ledarskapets roll

Ledare har ett stort ansvar i att främja psykologisk trygghet. Det handlar inte bara om att vara ett gott exempel, utan också om att faktiskt skapa en kultur där varje individ känner sig värdefull. Det kan göras på flera sätt.

• Visa öppenhet: Som ledare ska du aktivt visa att frågor och idéer välkomnas.
• Skapa en förlåtande miljö: Tillåt misstag och lär av dem.
• Uppmuntra feedback: Regelbunden feedback hjälper till att bygga och upprätthålla trygghet.

"Chefer och ledare har ett större ansvar att visa för sitt team att det är så här vi vill jobba. Självklart ska man själv visa vägen genom att ställa frågor, dela misstag och svagheter, samt ge feedback. Men lika viktigt är att reagera på ett uppmuntrande sätt när andra gör det. Mitt bästa tips är att göra det till en självklar grej att bemöta frågor, idéer och oro med ett initialt ‘tack’,” säger Lotta.

Hur funkar psykologisk trygghet i praktiken?

Implementering av psykologisk trygghet är en kontinuerlig process som kräver engagemang från hela teamet.

• Utbildning och medvetenhet: För att höja den psykologiska tryggheten bör alla i teamet utbildas och bli medvetna om begreppets betydelse.
• Mät gärna: Amy Edmonson har utvecklat 7 frågor som man kan använda för att mäta den psykologiska tryggheten i ett team. Mät kontinuerligt och jobba med de bitar som får lite lägre resultat.
• Praktiska inslag: Introducera fungerande feedbackprocesser.

På Hailey har till exempel utvecklingsteamen en fast rutin där de var tredje demofredag har en "retro", där alla samlas och ger feedback på sprinten som varit – både positiv och negativ.

“Det är en jätteviktig del för att träna på att kommunicera kring saker man inte tyckte fungerade så bra,” berättar Lotta. “Men också för att lyfta varandra och höja positiva händelser.”

Psykologisk trygghet är en gemensam insats

Psykologisk trygghet är inte bara en ledarskapsfråga utan en gemensam insats från hela teamet. När alla känner sig trygga nog att uttrycka sig, blir arbetsplatsen inte bara trevligare utan också mer produktiv. Varje medlem har möjlighet att påverka arbetsmiljön positivt. 

"Det finns personer som säger att det är en strikt ledarskapsfråga, och jag håller med om att ledarna har ett större ansvar än medarbetarna. Men medarbetarna har möjlighet att påverka den psykologiska tryggheten i sin närhet vilket jag tycker är en styrka för psykologisk trygghet. Alla har möjlighet att påverka!” fortsätter Lotta.

Psykologisk trygghet är en grundläggande faktor för en framgångsrik och hållbar arbetsmiljö. Genom att arbeta aktivt med psykologisk trygghet skapar du en arbetsplats där alla känner sig hörda och värderade. Det leder inte bara till ett bättre arbetsklimat utan också till högre produktivitet och välmående på lång sikt. Men det kräver sin insats.

“Man går inte en utbildning, berättar vad man lärt sig för kollegorna och sen har du etablerat psykologisk trygghet automatiskt. Du behöver jobba med det kontinuerligt,” avslutar Lotta.