Från design till kod: Möt Haileys UX-duo

Vem ser till att tekniken anpassas efter människan, och inte tvärtom? På Hailey utgörs UX-teamet av Kim Langenkrans och Maria Jacobson, två produktdesigners med olika arbetssätt men gemensam passion för användbar design. De är de som ständigt ställer frågan "varför?" och vars huvuduppdrag är att värna om slutanvändaren i varje del av produkten.

Vägen till UX-design

För Kim började resan mot UX-design i ett klassrum för systemutveckling. "Jag pluggade till att bli utvecklare egentligen, och läste en kurs i interaktionsdesign där jag hade en föreläsare som golvade mig. Han pratade om vikten av tillgänglighet och han var väldigt inkluderande och fin på det sättet. Efter den interaktionen så fanns det inget annat. Jag visste vad jag ville bli efter det."

Maria hittade sin väg till UX genom sitt intresse för både teknik och konst. “Jag har alltid velat kombinera de båda två grejerna i det jag gör. Jag började läsa ett program som blandade de två på ett kul sätt. Där var det väldigt många som riktade in sig på UX-design, och då fick jag upp ögonen för UX där.'”

Att bygga framtidens HR-tech på Hailey

Det som lockade dom till Hailey var inte bara produkten, utan möjligheten att forma något meningsfullt. För Maria var det spännande att bygga något nytt: "Jag tyckte att det kändes som en kul produkt och att det var i ett skede där det fortfarande fanns mycket att bygga på."

Kim, som började på Hailey ett år innan Maria, gillade det nära samarbetet med utveckling: "När jag pratade med Kristofer och Peter (två av grundarna) första gången så förstod jag att här kommer jag jobba nära utveckling. Det fanns en gemenskap i hur man byggde saker och ting, och den lockade mig. Att vara med från starten på en resa är också alltid kul."

Konsten att lösa problem

I kärnan av deras arbete ligger ett tydligt uppdrag, som Kim uttrycker det: "Framför allt annat: att värna om slutanvändaren." Ett arbete som involverar omfattande samarbete mellan avdelningar och iteration i utvecklingsprocessen.

"I början är det ganska öppet," förklarar Maria. "Det är många olika personer som är involverade i att göra sin röst hörd: produktägare, vi, utvecklare och systemarkitekter. Sen så handlar det om att vända och vrida på problemet utifrån olika perspektiv."

Kim beskriver deras iterativa process målande: "Ibland så kan det kännas lite som att man kommer hem från Ikea med en ny Ivar eller någonting. Sen kastar man manualen och börjar skruva, man monterar ihop någonting och sen så skruvar man isär det igen, vi itererar allting extremt mycket och det gillar jag."

Balansen mellan kreativitet och användbarhet

Deras approach till problemlösning kombinerar inspiration från olika källor med originellt tänkande. "Jag tror inte man ska vara rädd för att kopiera," medger Kim. "Vi tittar framförallt på ställen som ligger utanför HR-branschen. Då vi sätter medarbetaren i främsta fokus så behöver vi kolla på produkter som medarbetaren faktiskt använder dagligen, det kallas för consumer-grade UX. Det kan handla om Netflix, AirBnB eller klockappen i en Iphone."

En av de största utmaningarna i branschen, enligt Kim, är att många etablerade aktörer fastnar i gamla mönster: "Det känns vanligt att de gamla drakarna i branschen direkt-översätter traditionella pappersprocesser till webben, och då blir det ofta inte speciellt användbart. Utan det blir så som det alltid har varit. Det behöver inte vara så. Man kan ifrågasätta de gamla."

Maria delar denna syn: "Vi vet att det är komplexa processer och problem som vi behöver lösa, men vi kan utmana också. Man behöver inte göra som man alltid gjort, man kan göra det enklare och roligare." Detta tankesätt genomsyrar deras arbete med att göra komplexa HR-processer mer tillgängliga och användarvänliga.

Från utmaning till styrka

Det som gör deras samarbete speciellt är deras kompletterande arbetssätt. "Jag och Kim har rätt olika arbetssätt egentligen," reflekterar Maria. "Jag är kanske lite mer försiktig och strukturerad medan Kim är lite mer vågad. Jag ser det som något positivt, och känner att vi båda konstant lär oss av varandra och utvecklas av det."

Kim erkänner att deras partnerskap tog tid att utveckla: "När Maria började på Hailey var det nog en tuff start för oss båda. Jag har alltid haft en tydlig vision av UX:et i mitt huvud, och att sätta ord på den till någon annan var för mig då inte enkelt." Men samarbetet har blomstrat till något speciellt: "Maria är kreativ och otroligt duktig på att rita. Hennes förmåga att visualisera frön av idéer till färdig leverans hjälper oss att ta produkten framåt i rätt riktning."

Att aldrig sluta utmana

Trots Haileys snabba tillväxt är målet detsamma - att hålla plattformen enkel och intuitiv. "En sak som jag lärt mig av Kim," delar Maria med sig, "är att hela tiden ifrågasätta saker och fortsätta göra det även med saker man har byggt. Det kanske kändes rätt vid en tidpunkt, men att hela tiden fortsätta vara kritisk."

För både Kim och Maria handlar är det bästa med att jobba på Hailey om människorna. "Att tillsammans med personer man uppskattar och tycker om, bygga någonting tillsammans. Att lösa problem med de personerna är jätteroligt och så belönande när vi faktiskt bidrar till att produkten uppskattas," reflekterar Kim.

Kim och Marias samarbete exemplifierar det som gör Hailey speciellt - en kombination av olika perspektiv, ömsesidig respekt och ett gemensamt engagemang för att skapa teknik som gör arbetet bättre för alla.