Customer Success
En implementering behöver inte vara komplicerad. Med vår Customer Success-avdelning är du i trygga händer från dag ett ✨
Vi talar ditt språk
HR-ansvariga jobbar ofta självständigt i sina roller. Därför har alla våra Customer Success specialister en bakgrund inom HR - så att vi talar samma språk som du gör. Vi lyssnar aktivt på era behov och tillsammans anpassar vi onboardingen för en smidig implementation!
När det gäller språk, rent bokstavligen, inkluderar vårt CS-team modersmålstalare på svenska, tyska, norska, finska, polska och engelska.
Du får den support du behöver
Välutbildade, kunniga och fram för allt, trevliga att ha att göra med! Våra Customer Success Specialister lyssnar på era behov och hjälper er att verkställa dom, för att ni ska få ut maximalt värde av plattformen.
- Personligt stöd: Få en dedikerad CSS som guidar dig genom hela implementationen, från start till mål.
- Skräddarsydd implementering: Våra Customer Success specialister föreslår en unik plan för din HR-resa med Hailey utifrån existerande processer och system.
- Utbildning: Ditt team utbildas i hur plattformen fungerar och får fortsatt stöd för optimal användning av plattformen över tid.
När vi ber om feedback är en av de saker våra kunder gillar mest med Hailey inte ens en del av plattformen - det är vår Customer Success-avdelning!
Redo att gå live, vad händer sen?
Chefsintroduktion - Utrullningar kan vara knepiga, men inte med oss. När ni är redo bokar vi in ett introduktionstillfälle för era chefer. Er CSS kommer att guida er genom systemet baserat på era inställningar för att säkerställa att cheferna är väl förberedda.
Hjälpcenter - Du får obegränsad tillgång till vårt hjälpcenter där du hittar både text- och videoguider.
Produktuppdateringar - Var tredje vecka får du ett mail med de senaste produktuppdateringarna, så du har koll på den senaste funktionaliteten.
Din CSS - Du kommer att bibehålla er kontaktperson för löpande utbildning i ny funktionalitet och best practice. För dagliga frågor har du obegränsad tillgång till vår support.
Under 2023, snittade vi 9.13 av 10 i onboardingbetyg!
Vi älskar fina ord från våra kunder, men vi mäter också våra siffror internt. Efter en fullbordad onboarding, skickar vi ut en undersökning där vi utvärderar effektivitet och kompetens. Under 2023 snittade vi på 9,13 av en 10 graders skala.
Låt oss visa dig Hailey
Boka en personlig demo genom att fylla i formuläret nedan.